to read complaints and reviews, or file yours.Pert Olan Aracım İçin Piyasa Değerinin Altında Ödeme Ve İkame Araç Mağduriyeti
Renault Megane ııı 2011 model aracıma yaptırdığım Axa Sigorta kasko poliçem hâlâ devam etmektedir. 34 ub 1773 plakalı aracım, İstanbul Sultanbeyli’de %100 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza sonucu pert oldu ve bu durum poliçe kapsamında gerçekleşti.
Kaza sonrası dosya numarası 11889639 ile işlemler başlatıldı. 17.11.2025 tarihinde Axa Sigorta tarafından ilk teklif olarak 600.000 TL sunuldu. Bu fiyatı kabul etmediğimi, piyasa değerinin çok altında olduğunu ve benzer araç ilanlarını da dosya sorumlusuna ileterek belirttim. 19.11.2025 tarihinde bana talep ettiğim tutar soruldu, makul bir rakam olarak 720.000 TL istedim. 20.11.2025 tarihinde ise İ*** Hanım tarafından 640.000 TL’lik yeni bir teklif sunuldu, ancak bu teklifi de kabul etmedim.
Ayrıca aracıma hemen pert kararı verildiği için ikame araç hakkım da elimden alındı ve yaklaşık üç haftadır mağduriyet yaşamaktayım. Süreç pazarlık usulü ilerliyor ve Axa Sigorta gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde amatörce bir yaklaşım beklemiyordum. Yıl sonuna yaklaştığımız için araç fiyatları artıyor ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor.
Aracımın piyasa rayiç değerinde ödeme yapılmasını veya onarımının bir an önce gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan değerlendirme ve talep doğrultusunda aracın onarımı için onay verilmiş olduğunu ve ikame araç hususunda partner firmasına araç organizasyonu için talep açıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
