Axa Sigorta Kasko Ödemesi Gecikiyor, Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık iki ay önce bir trafik kazası geçirdim ve Axa Sigorta poliçesi bulunan aracın çarptığı, kusursuz tarafta olan araç sahibi benim. Kaza sonucu aracım perte çıktı. Araç perte ayrıldıktan sonra, Axa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu şirket aracı benden satın alarak sovtaj bedelini ödedi. Ancak Axa Sigorta, kasko değerinden kalan ve kendi ödemesi gereken tutarla ilgili ne ödeme yapıyor ne de net bir ödeme tarihi veriyor.

Hasar dosya numaram 11907981 olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır her gün aramama karşın çağrı merkezi sadece talep iletebileceklerini, ödeme ve tarih konusunda yetkileri olmadığını söylüyor. Bu süreçte hiçbir somut geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin uzaması kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Hak ettiğim kasko değerinden kalan 249.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.