to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Trafik Hasar Dosyası Açma Hatası Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Axa Sigorta’da trafik sigortam için hasar dosyası açmaya çalışıyorum ancak web siteniz üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurup kaydet dediğimde ekranda “Hata 1: Muallak Rakam okunamıyor. İhbar sürecini tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan da hasar dosyası açma konusunda yardımcı olunmadı ve dosyam bir türlü açılamadı. Hem dijital kanaldan hem de çağrı merkezinden sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Axa Sigorta’dan beklentim, trafik poliçeme ait hasar dosyasının ivedilikle açılması için tarafıma yardımcı olunması ve sistemde yaşanan bu hatanın incelenip düzeltilmesidir. Hasar ihbarımı sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem ve gerekli sürecin başlatılması için desteğinizi talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. A. ile irtibata geçilerek hasar dosyası açılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
