to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’da Muallak Rakam Okunmadı Hatası Ve İletişim Eksikliği
18.03.2026 tarihinde Ankara’da yaşadığım araç hasarıyla ilgili Axa Sigorta’ya hasar ihbarında bulunmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Hasar dosyasını açabilmek için tarafıma bir link gönderildi, bu link üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem “muallak rakam okunmadı” hatası veriyor ve dosya oluşturmama izin vermiyor. Defalarca denememe rağmen aynı hatayı alıyorum ve süreçte hiç kimseye ulaşamıyorum.
Hasar dosyamı bu link üzerinden açamıyorum ve hasar ihbarımı Axa sistemine iletemiyorum. Bu nedenle Axa Sigorta’nın benimle telefonla iletişime geçerek hasar dosyamı manuel olarak açmasını, sürecin benim adıma tamamlanmasını ve sistemde yaşanan bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Axa Sigorta’daki hasar kaydıma ait muallak rakama yaklaşık 1 saattir şirketin kendi internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ancak sistemde bu bilgiye erişemiyorum. Sürekli olarak muallak rakam görüntülenemiyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmuyor, ne telefonla ne de site üzerinden net bir cevap verilmiyor. Hasar dosyası sahibi olarak muallak tutarı açık ve şeffaf şekilde görebilmek istiyorum.
Muallak rakamın sistemde düzgün şekilde görüntülenmesini ve bu erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Axxa sigorta pişmanlık tır hiçbir muhatap yok
Sn. U. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Hiçbir bilgi aktarılmadı Axa Sigorta pişmanlık tır
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. U. ile görüme sağlanmış olup hasar dosyasının açıldığı bilgisi alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
