AXA Trafik Sigortasında Hasar Dosyası Açma Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Axa trafik sigortam kapsamında internet sitesinden hasar dosyası açmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir uğraşmama rağmen dosya açma işlemi muallak rakamda takılıyor ve “muallak dosyası rakamı bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum, işlem de geçersiz sayılıyor.

İşlemi Axa’nın internet sitesi üzerinden, poliçe numaram 5924***70 ile yapmak istiyorum fakat sistemsel hata nedeniyle hasar kaydı oluşturamıyorum. Bu süreçte Axa müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak sürekli telesekreter çıkıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için trafik sigortam kapsamında hasar dosyamın acilen açılmasını, internet sitesindeki bu sistem hatasının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.