Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

AXA Trafik Sigortasında Hasar Dosyası Açma Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Hakan
26 Ocak 14:01681
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
Evet şikayeti giderdiler olmaması gereken bir şey ama hızlı ve iş çözümü sonuç olarak teşekkürler

Axa trafik sigortam kapsamında internet sitesinden hasar dosyası açmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir uğraşmama rağmen dosya açma işlemi muallak rakamda takılıyor ve “muallak dosyası rakamı bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum, işlem de geçersiz sayılıyor.

İşlemi Axa’nın internet sitesi üzerinden, poliçe numaram 5924***70 ile yapmak istiyorum fakat sistemsel hata nedeniyle hasar kaydı oluşturamıyorum. Bu süreçte Axa müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak sürekli telesekreter çıkıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için trafik sigortam kapsamında hasar dosyamın acilen açılmasını, internet sitesindeki bu sistem hatasının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

26 Ocak 14:56 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

27 Ocak 12:01

Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek hasar dosyası oluşturulduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Hakan
Hakan
27 Ocak 13:12

Evet şikayeti giderdiler olmaması gereken bir şey ama hızlı ve iş çözümü sonuç olarak teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Axa Sigorta Mobil Uygulamasında Hata Nedeniyle Hasar Dosyası Açamama

Ayhan
18 Mayıs 12:37572

Axa Sigorta trafik poliçem kapsamında Axa mobil uygulama üzerinden hasar dosyası açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Axa Sigorta Ve Ekspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Axa Sigorta VeEkspertiz Bürosu Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Muhterem
Axa Sigorta Hüsranı!

Axa Sigorta Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Asistan Hizmeti Hüsranı!

Axa Sigorta AsistanHizmeti Hüsranı!

Profil fotoğrafı
İlhan
Axa Sigorta Evimin Hasarı Çözülmedi

Axa Sigorta EviminHasarı Çözülmedi

Profil fotoğrafı
Mustafa
Axa Sigorta Haksız Yere İstenilen Para

Axa Sigorta HaksızYere İstenilen Para

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Axa Sigorta Benim Hakkım Yeniyor

Axa Sigorta BenimHakkım Yeniyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular