Axa Sigorta Kasko Poliçesine Aykırı Uzun Tamir Süresi Ve Muadil Parça Kullanımı

Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gören aracım, 11.11.2025 tarihinde Axa garantili servise girdi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tamir edilmedi. Servis yetkilileri, eksper ve parça tedarik firmasıyla defalarca görüştüm fakat herkes sorumluluğu birbirine atıyor, süreç bir türlü netleşmiyor ve araç hâlâ serviste bekliyor; en az 10 gün daha süreceği söyleniyor. Üstelik poliçemde açıkça orijinal parça kullanılacağı yazmasına rağmen, Clio 3 195 seri olan aracıma 185 seriye ait muadil parçaların gönderildiğini ve bunların kullanılmak istendiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Bu durum hem zaman açısından hem de mağduriyet anlamında beni ciddi şekilde zorluyor. Aracımın tamir sürecinin Axa Sigorta tarafından ivedilikle hızlandırılmasını, poliçemde taahhüt edildiği üzere aracıma uygun orijinal parçalar kullanılarak onarımın yapılmasını, eğer araç tamir edilemiyorsa da pert kararı konusunda gecikmeden net bir karar verilerek zararımın bir an önce tazmin edilmesini talep ediyorum.