Axa Sigorta Dosyamın ‘Hukukta’ Olduğu Söylenerek Ödeme Yapılmaması

Axa Sigorta nezdinde 34 GOS 582 plakalı motosikletim için açılan 11859894 numaralı trafik hasar dosyam yaklaşık 6 aydır sonuçlandırılmamış, süreçte ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Uzun süre açık kalan dosyam, tarafıma son dönemde iletilen bilgilere göre pert olarak kapatılmış ve tutarı erken alma koşuluyla bu sonucu kabul etmiştim.

Ancak dosya kapandıktan sonra bu kez dosyamın “hukukta” olduğu söylenerek ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirilmiştir. Oysa dosyamın daha önce STK’da olduğu, sonrasında ise geri çekildiği ve şu an STK’da da hukuk biriminde olmadığı, resmi evraklarla da ortaya konulmuş olmasına rağmen hâlâ “hukukta” denilerek ödeme süreci başlatılmamaktadır. Axa Sigorta genel müdürlüğe mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen bu çelişkili ve çözümsüz durum devam etmekte, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Aylardır süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını, pert olarak kapanan dosyamla ilgili hak ettiğim ödemenin herhangi bir bahane üretilmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.