to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Aracıma Ait Ödeme Aylardır Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor
30 Eylül 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası, Axa Sigorta nezdinde 11866773 numaralı hasar dosyam açıldı ve engelli aracıma hurda/pert kararı verildi. Kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen, aracımın bedeli hâlâ tarafıma ödenmediği için ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Engelli olduğum için ikame araç tahsisi de yapılmadı. Bu nedenle her gün otobüsle okuluma gitmeye çalışıyorum. Ödeme yapılmadığı için yeni engelli araç bağlantısını da yapamıyorum. Dosya yaklaşık 90 gün önce açıldığı tarihte alabileceğim engelli araçların fiyatları ile bugün arasında 100–150 bin TL civarında fark oluştu. Bu durumu defalarca yetkililere iletmeme rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Axa Sigorta’yı güvenilir ve kurumsal bir şirket olduğu düşüncesiyle tercih ederek kasko ve sigortamı yaptırdım. Ancak bu süreçte engelli bir sigortalı olarak çok mağdur edildim. Büyük bir firmanın, engellinin işini hızlandırmak bir yana, normalde yapması gereken ödemeyi dahi makul süre içinde gerçekleştirmemesi kabul edilebilir değil. Artık yasal mercilere başvurmaktan başka çarem kalmadığını düşünüyorum.
Engelli aracıma ait bedelin, dosyamın ivedilikle ve yasal süreler dikkate alınarak ödenmesini ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin işlemlerin tamamlanarak ödemenin yapıldığını ve konuya ilişkin sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yaklaşık 90`ıncı gününde yani Şikayet günü ödeme yaptınız. Ödeme sürecini uzatmakla yeni alacağım araç fiyatlarında 100-120 bin tl zararıma neden oldunuz. Engelli muafiyetli hurda olan aracımı hem piyasa rayiç bedelini düşük belirlediniz hem de hibrit olduğu için belirlediğiniz rayiç bedelden %70 maliye kesintisi yaparak geriye kalan kısmını tarafıma ödemeniz gerekirken Axa Sigorta %80 kesinti sonrası kalan tutarı ödediniz. Tekrar hesaplama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesi gerekir. Kısaca yarattığınız bu mağduriyet kurumsal kimliğinizle bağdaşmamaktadır.
