to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Ödemesini Gerçekleştirmedi, 606.100 TL Hesaba Yansımadı
Axa Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında açılan 11925044 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak 02.01.2026 tarihinde 606.100 TL tutarında ödemenin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Axa Sigorta çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi, paranın gönderildiğini ve işlemin tamamlandığını açıkça belirtti. Ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödemenin yatması gereken hesap, kendi adıma kayıtlı Enpara Bank hesabımdır. Bankamla yaptığım görüşmede, hesabıma gelen veya havuzda bekleyen hiçbir para transferi olmadığı, Axa Sigorta tarafından herhangi bir para girişi görünmediği net şekilde teyit edildi. Yani Axa Sigorta “ödeme yapıldı” demesine rağmen bankamda buna dair hiçbir kayıt bulunmuyor.
Axa Sigorta’nın, tarafıma yapılması gerektiği söylenen 606.100 TL’lik ödemeyi acilen Mehmet Ali Taylan Çelik adına kayıtlı Enpara hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibata geçilerek bilgilendirme yapıldığını, yeni iban alınarak geri gelen ödemenin 6/1/2026 tarihinde iletilen hesaba yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ödeme sürecindeki aksaklık giderilmiş ve mağduriyetim Axa Sigorta tarafından telafi edilmiştir. Destek olan müşteri temsilcilerine ve hasar birimine teşekkürler.
