Axa Sigorta Banyodaki Su Sızıntısı Sorunumu Çözmedi, Dosyamı Sebepsiz Kapattı

Evime 20.12.2024 tarihinde Axa sigortadan konut poliçesi yaptırdım. 1 ay önce hem alt komşumun banyosuna hem de banyomuza bitişik çocuk odasına banyodan su sızmaya başladı. Sigorta şirketiyle iletişime geçtim eksper geldi. İncelemelerde bulundu ve nem ölçerle gerçekten su sızdığını doğruladı. Detaylı inceleme için usta yönlendireceğini söyledi ve usta geldi. İlk geldiğinde gözle inceleme yaptı. Evet sızıntı var giderlerin olduğu yerden kırarak sızıntıyı bulmak istediğinde karşı çıktım ve bulunmadığı takdirde fayansların ne olacağını sordum eskilere yakın bir şeyler uydururuz cevabını aldım ve kabul etmeyip kırmadan tespit yapılmasını istedim. Aynı usta 1 hafta sonra teknolojik ekipmanlarla geldi ve kontrolünü yaptığında kaçak olduğunu doğruladı işlemlerin başlaması için şirkete rapor vereceğini söyledi. Sorun bundan sonra başladı. Firmayı her gün arayıp bilgi istememe rağmen dönüş alamadım. En son dosyaya ret verdiklerini ve dosyanın kapandığı bilgisi geldi. Raporu istedim. Raporu her gün arayarak 5. Gün sonunda alabildim. Raporda sızıntının olduğunu ve 22 yıllık binanın müteahhit hatasından kaynaklı sızıntı yaptığını yazmışlar. Bu nasıl olabilir. İlk defa başımıza gelen durum için 22 yıl önce inşaatı yapmış kişi nasıl suçlanabilir diye çıkıştığımda eksperin detaylı bilgi için beni arayacaklarını söylediler. Fakat günlerdir ne arayan var ne soran. Dışarıdan usta getirip emin olmak için kameralarla kendim tekrar baktırdım. 4000₺ ücret ödedim ve sonuç yine sızıntının doğru olduğu gerçeği. Evimde sigorta var buna rağmen dışarıdan ustaya tespit için 4000₺ ödemek zorunda kaldım. Dosya kapatıldı. İlgilenen kimse yok. Kendi düşüncem banyomun büyük oluşu Axa sigortanın kapasitesini aştı ve bundan kaynaklı dosyayı kapattı. Sonuç olarak kendi banyom büyüktür Axa sigortadan. Bu durumu sadece buraya yazmakla kalmayıp aynı zamanda ilgili makamlarla hukuki süreçleri başlatacağım. Axa Sigorta pişmanlıktır. En azından benim için.