to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapanışında Onaysız Konut Sigortası Ve 1500 TL Borç İptali
Axa Sigorta A.Ş. tarafından Denizbank İstanbul Sultangazi şubesi aracılığıyla kullandığım konut kredisine bağlı olarak, yıllar boyunca bilgim ve açık onayım dışında konut sigortası poliçeleri düzenlenmiş ve prim tahsilatı yapılmıştır. Sigorta poliçesi babamın üzerine olmasına rağmen, babam başka şehirde yaşadığı için kredi ve sigorta sürecinin başından itibaren tüm işlemleri 10 yıl boyunca kızı olarak ben yürüttüm ve yürütmeye devam ediyorum; bu konuda bankada vekaletnamem de bulunmaktadır. Denizbank’tan kullandığım 10 yıllık konut kredisinin son taksitini 24.06.2026 tarihinde ödeyerek kredimi tamamen kapattım, ancak bu tarihte Axa Sigorta tarafından tarafıma hukuki dayanağını anlayamadığım 1.500 TL tutarında yeni bir borç yansıtılmıştır.
Yaklaşık 2–3 yıl önce sigorta tarafınızdan bana “sigortanız bitmiştir / yenilenmeyecektir” şeklinde bilgi verilmesi üzerine, evimde meydana gelen hasarları poliçemin devam ettiğini düşünmediğim için size ihbar edemedim ve oluşan tüm masrafları kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. On yıl içinde ev hasarları nedeniyle yaklaşık 100.000 TL civarında bir harcamam oldu. Buna rağmen, prim tahsilatına devam edilip hasar ödemesi yapılmaması ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle sigorta güvencemden fiilen yararlandırılmamamı son derece haksız buluyorum.
Kredimin tamamen kapandığı gün hiçbir açık talimatım ya da onayım olmamasına rağmen tarafıma 1.500 TL gibi fahiş bir borç çıkarılması, hem iyi niyet kurallarıyla hem de tüketici hukukuyla bağdaşmamaktadır. Onay vermediğim bir sigorta için kredi bitiminde ek borç yüklenmesini ve geçmiş yıllardaki rızam dışı tahsilatları kabul etmiyorum.
Bu çerçevede, kredinin kapandığı 24.06.2026 tarihinde tarafıma yansıtılan 1.500 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini, konut kredisi süresi boyunca tarafımdan rızam dışında tahsil edilen poliçe no: 124691889 numaralı konut sigortası primlerinin tarafıma iade edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sigortadan faydalanamadığım için cebimden karşılamak zorunda kaldığım ev hasar bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bu durum gelişme ve iletişimle alakalı benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum çünkü 10 yıldır o evde ben oturuyorum tüm evle alakalı tadilat tamiratları bizzat ben yaptım ve borçları tüm tahsilatları ben yapıyorum Denizbank'ta vekaletnamemde mevcuttur
Ve Şunu da belirtmek isterim ki bu 10 sene içinde 1 kuruş dahi sigortadan faydalanamamışım her şeyi kendi imkanlarımla yapmaya çalışmışım ben tahmini 100 bin dedim ama 100 binin çok daha üstünde harcama yapmışım ve hala daha yaptıramadığım birçok şey daha var bu evde lütfen en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çözüm bulunmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim
Sn. E . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
