to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta 15 Gün Boyunca Konut Ve DASK İsim‑Unvan Zeyil Talebime Cevap Vermedi
Axa Sigorta nezdindeki 607136727 numaralı konut poliçem ve 80578545 numaralı DASK poliçem için 22 Mayıs tarihinde isim-unvan zeyli talebiyle e-posta gönderdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mailime cevap verilmedi.
Bu zeyilin yapılmaması, DASK poliçemdeki isim-unvan düzenlemesi tamamlanamadığı için başka bir sigorta şirketinden konut poliçesi yaptırmamın önünde engel oluşturuyor. Bu süreçte acentem ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Acentem konuyla ilgilenip çözüm üretmeye çalışırken, müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ve somut adım göremedim.
Axa Sigorta’nın bu kadar basit bir isim-unvan zeyil talebine dahi 15 gündür dönüş yapmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.
DASK isim-unvan zeyilimin acilen gerçekleştirilmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. İlgili poliçede zeyil işleminin tamamlandığını ve sigortalıya yazılı bilgilendirme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
15 gün içinde isim‑unvan zeyil talebime yanıt alamadım, acentem ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir adım görmedim. Sonunda evrakta düzeltme yapıldı ve sorun çözüldü.
