Su Geçiren Ve Isı Performansı Bekleneni Karşılamayan Avva Kaz Tüyü Montu

Avva’dan yaklaşık iki ay önce, Ankamall AVM Avva mağazasından açık renk, kaz tüyü bir mont satın aldım. Mont bana “su geçirmez, leke tutmaz, birinci sınıf kaz tüyü, -7 dereceye kadar korur” gibi özellikler anlatılarak ve oldukça övülerek satıldı. Ürün için 7.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken montun açık renk olması sebebiyle leke olursa kuru temizleme ya da nemli bez, ıslak mendille silmem gerektiği söylendi, ben de montu kirlenince bu şekilde temizledim.

Montu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ilk yağmurda mont tamamen su alarak içime kadar ıslandım. Mont kuruduktan sonra üzerinde lekeler oluştu ve bu lekeler ne yıkatınca ne de nemli bezle sildiğimde çıkmadı. Ayrıca mont zamanla söndü, kaz tüyü yapısı ilk günkü gibi dolgun ve şişkin durmuyor. Soğuk havalarda da vaat edildiği gibi korumadı; -7 dereceye kadar koruma denmesine rağmen -2 derecelerde bile montun içindeyken üşüdüm.

Bugün, 01.01.2026 tarihinde montu Forum Ankara Avva mağazasına garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için teslim etmeyi planlıyorum. Kısa sürede bu kadar problem çıkaran, su geçiren, leke tutan ve ısıl performansı anlatıldığı gibi olmayan bir ürüne 7.000 TL ödemiş olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Avva’dan mont için iade ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.

Ürünü alırken paylaştığım cep telefonu numaram üzerinden fatura ve alışveriş kayıtları sisteminizde zaten görülebilmektedir. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.