to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Montun İadesi Reddedildi Ve Mağazada Yok
2024 yılı kış sezonunda Avva Ankamall mağazasından Nil Yeşili Kapüşonlu %100 kaz tüyü, su itici, rüzgar geçirmez, -10 dereceye dayanıklı, comfort fit (A52Y6166-132) model şişme mont satın aldım. Montu sadece bir kez giyip Ankara Demetevler'de kuru temizlemeye verdim; sonrasında montun dolgu malzemesi bozulduğu için ürünü hiç kullanamadım.
Ürünü, yaşadığım sorunun incelenmesi için 06.12.2025 tarihinde Ankamall Avva mağazasına teslim ettim. 25.12.2025 tarihinde tarafıma, inceleme biriminin üründe üretim ya da malzeme kaynaklı bir hata tespit etmediği ve talebimin kabul edilemeyeceği yönünde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen 27.12.2025 tarihinde montumu teslim almak için mağazaya gittiğimde, montu değiştirmedikleri gibi ürünün henüz mağazaya ulaşmadığı söylenerek montum da tarafıma teslim edilmedi. Ürün iade takip formu numaram 2-173888'dir.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sonrasında montun mağazada bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Montumun tarafıma ulaştırılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
