Yıkama Sonrası Bozulmuş Gömlek, Mağazadan Yanıt Yok

Avva Gebze Center mağazasından 24 Mayıs tarihinde bir adet gömlek satın aldım. Gömleği henüz hiç giymeden önce, yıkama talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde 30 derecede, yalnızca 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Kurutma işlemi sonrası ütü aşamasına geçtiğimde özellikle kollarında ciddi deformasyonlar, büzüşmeler, kumaşta dalgalanmalar ve izler oluştuğunu fark ettim. Ürün, kullanım kılavuzuna uygun olarak yıkanmasına rağmen ilk yıkamada bu şekilde bozulduğu için, açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 10 gün önce aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne süreçle ilgili ne de talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün kaynaklı mağduriyet yaşamam hem de sürecin bu kadar uzamasına rağmen bilgilendirilmemem, Avva markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüketici olarak, bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.