to read complaints and reviews, or file yours.
Nisan 2020'den beri üye
Van AVM’de bulunan Avva mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce satın aldığım A52Y5010 kodlu ürünü çok kısa süre ve kullanım t...alimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen üründe ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Üründe yalnızca yoğun tüylenme oluşmadı, aynı zamanda birçok noktasında dikiş atması, ip çe
Enpara’nın tüm sigorta poliçelerinde uyguladığı yüzde 15 “nakit iade / prim iadesi” kampanyasının, sigortacılık mevzuatı...ndaki kuralları dolanarak haksız rekabete yol açtığını düşünüyorum. Sigortacılıkta uzun yıllardır herkesin uymak zorunda olduğu, indirim ve fiyatlama konusunda net sınırlar varken,
Avva adlı markadan 16.08.2024 tarihinde kaliteli olduğunu düşünerek aldığım 3 adet t-shirtte, çok az kullanmama ve doğru... yıkama koşullarına uymama rağmen maalesef 2-3 ay içerisinde renk atması, solması ve tüylenme gibi sorunlarla karşılaştım. Buna bağlı olarak çalışanların "1 yıl içerisinde hatalı ü
Avva’nın bu platformdaki şikâyetlere verdiği cevapların büyük bölümü aynı kalıp ifadelerden oluşuyor. “Aradık, ulaşamadık”, “Bilgilendirme yapıldı” gibi standart cevaplar, müşterinin yaşadığı mağduriyeti gidermiyor. Bir şikayete cevap vermek ile sorunu çözmek aynı şey değildir. Bu platformun amacı, şikayetleri sadece cevaplanmış göstermek değil, gerçek ve kalıcı çözümler üretmektir. Müşteri memnuniyeti ancak satılan ürünün ve verilen garanti taahhüdünün arkasında durularak sağlanabilir. Bir markanın kalitesi, sorun yaşandığında müşterisine nasıl yaklaştığıyla ölçülür. Otomatik ve standart cevaplar güven oluşturmaz. Kalıcı başarı; satış sonrası hizmete, garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesine ve müşteri mağduriyetinin gerçekten giderilmesine bağlıdır. Aksi halde bu tür şikâyetlerin artması kaçınılmaz olacaktır.
Avva'dan 02.03.2024 tarihinde satın aldığım üç parça üründen (iki gömlek, bir pantolon) bir tanesi (gömlek) ilk yıkamada... sırt kısmında bulunan iplikleri atmıştır. Bu durumu satın aldığım mağazaya bildirdim ve ürünü gösterdim. Mağaza görevlileri, 'Herhangi bir takılma olmaksızın puantiye yerlerinde i
Avva bütün şikayet mevzularını aynı cevabı veriyor aradık meşguldü aradık ulaşamadık aradık gerekli bilgiyi verdik şeklinde saçma sapan insanları mağduriyetini gidermeden bu şekilde bir cevaplamayla işi geçiştiriyor bu platform üzerinde bu şekilde çıkaramazsın ancak insanların mağduriyetini gerçek anlamda gidererek kalitenizi gösterebilir bu şekilde piyasada tutunabilirsiniz yoksa bu şikayetlerle bir yere varamazsınız
