to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Yüzünden Araç Teslim Alınamadı Ve Mağdur Oldum
26.06.2026 tarihinde saat 10:00 için Avis uygulaması üzerinden Sivas şubeden Renault Clio at araç kiraladım ve yaklaşık 3004 TL ödeme yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, sistemde hata olduğunu ve rezervasyon yaptığım aracın ellerinde olmadığını söylediler, bu nedenle aracı teslim alamadım.
Şube çalışanları sistem hatasından bahsedip başka şeyler ayarlamaya çalışsa da ben bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve randevularıma geç kaldım. Tüm planlarımı bu kiralama üzerine yapmıştım, buna rağmen firmadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle mağdur oldum.
Avis’in, yaşanan bu gecikmeden doğan mağduriyetimi gidererek gerekli müşteri memnuniyeti adımlarını atmasını ve mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Suat A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
