to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Merkez Şube Kapalı Olduğu İçin Araç Teslimi Yapılamadı Ve İade Reddi
Bugün Avis Bursa Merkez şubeden günlük araç kiralama işlemi yaptım. Tüm ödemeyi online olarak kredi kartıyla 6.400 TL şeklinde önceden gerçekleştirdim ve aracı saat 19.00’da teslim almak üzere rezervasyon yaptırdım. Şubenin bu saatte açık olması gerekirken, tam randevu saatimde orada olmama rağmen şubenin kapalı olduğunu gördüm ve aracı teslim alamadım.
Durumu iletmek için aradığımda müşteri temsilcisi, 19.00’da mağazanın kapalı olmasının mümkün olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Şube kapalı olduğu için aracı hiç kullanamadım, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve para iadesi de yapılmadı. Sonuç olarak 6.400 TL ödemiş olmama rağmen ne aracı alabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Şubeye zamanında gitmiş olmama rağmen kapalı olması ve sonrasında müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracı hiç kullanamadığım bu kiralama için ödediğim 6.400 TL’nin tamamının iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
