to read complaints and reviews, or file yours.Avis Ufak Çizikler İçin Yüksek Fatura Şaşkınlığı!
Şirket olarak Avis’ten bir yıl süreyle araç kiraladık. 16 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Tepe Nautilus teslim noktasında, 34 *** 410 plakalı aracı teslim ettik. Teslim sırasında sağ marşpiyelde çizik şeklinde bir leke ve ön tamponun alt kısmında bir çizik tespit edildi. Oradaki görevliye, bu alanın çizik değil, kurumuş bir leke olduğunu ve bir bezle silindiğinde geçeceğini belirttim. Görevli de bu tür ufak şeylerin masraf çıkarmayacağını, aracı çok temiz kullandığımızın belli olduğunu söyledi. Araçta sigara dahi içilmemiş olup, özel araç titizliğinde kullanılmıştır. Teslim noktasındaki kamera kayıtları da incelenebilir.
Ancak, ön tamponun plastik aksamındaki mavi boya ve çok ufak bir çizik için çıkarılan fatura tutarı oldukça yüksek. Aracı teslim tarihinden iki gün önce, yani erken teslim ettim. Bu çizikleri önceden fark etseydim veya oradaki görevli “uğraşmayın, çok ufak şeyler” demeseydi, kendim servisinize götürüp teslim ederdim ve bu süreçte de gereksiz yere ikame araç vermek zorunda kalırdınız.
Bu nedenle, söz konusu hasar için düzenlenen (4600 TL + KDV ve 4200 TL + KDV) faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ufacık pasta ile geçecek bir yere bu faturaları tazmin etmek adil mi? Teslim noktasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve sürecin adil şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Oğuzhan Ö., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
