to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sebepsiz Araç Teslimatı Reddi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
07.11.2025'de Avis’in resmi uygulaması üzerinden genç sürücü paketi ile ekonomi sınıfı araç için 2 günlük bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 48040***TR4). Gaziantep Havalimanı’nda aracı teslim almak için gittiğimizde, görevli y** isimli personel hiçbir geçerli sebep sunmadan aracı bize teslim etmedi ve rezervasyonumuzu iptal ettirdi. Oysa daha önce Antakya Havalimanı’ndan aynı şekilde araç kiraladık ve hiçbir sorun yaşamadık.
Yaşadığımız mağduriyetin ardından Avis müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, rezervasyonumuzda bir sıkıntı olmadığını ve aracı teslim almamız gerektiğini söyledi. Ancak şube ile müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgiler verildi ve sorun çözülmedi. Üstelik ücret kartımızdan çekildi, iade için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli farklı birime yönlendirildik ve net bir çözüm sunulmadı.
Sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
