to read complaints and reviews, or file yours.Avis Şubesinde Araç Kiralama Reddedildi, Eksik Bilgilendirme ve Mağduriyet Yaşadım
22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00’te Gaziantep Havalimanı Avis şubesinden Renault marka araç kiralamak için 41958697TR4 numaralı rezervasyonum ile gittim. Tüm banka bilgilerim ve ehliyetimde hiçbir sorun yokken, şubede bana Findeks raporumun olumsuz olduğu söylendi. Ayrıca personeller, işle ilgili olmayan şekilde ne iş yaptığımı, nereye gideceğimi ve ne yapacağımı sordular. Sonrasında ise rezervasyon iptalinde %30 kesinti olacağı belirtildi, fakat bu konuda bana herhangi bir yazılı belge verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paramın iade edileceği söylendi ancak kesintiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Tatil planıma göre yaptığım rezervasyonum iptal olduğu için hem mağdur oldum hem de tatil için ödediğim ücret boşa gitti.
Tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tatil rezervasyon ücretimin de karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
