to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sözleşmede Açıkça Belirtilmeyen İptal Ve İade Hakkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
21 Ağustos 2025 tarihinde Nevşehir Havalimanı Avis şubesinden Renault Clio aracı kiralamak için 7.150 TL (kiralama ücreti ve depozito) ödeme yaptım. İletişim numarasını Aras Rent A Car sitesinden aldım. Ancak rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, iptal ve iade hakkımın sözleşmede açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Avis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işlemini başlattıklarını, fakat iade işleminin gerçekleşmesi için hukuki süreç başlatılması gerektiğini ilettiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açtı.
Rezervasyon numaram: 43689’dur. Sözleşmede iptal ve iade haklarıma dair bir madde olmamasını ve ödediğim ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kiralama ücretim ve depozitomun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
İletişim kurduğum kişilerin Avis firmasını adını kullanarak dolandırdıklarını öğrendim. Avisin asıl yetkileri durumu açıkladılar ve ilgilendiler. Mağduriyetim için bu dolandırıcılar için savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. https://arosrentacar.com/ sitesi dolandırıcıdır. Otokoç Otomotiv, Avis firması adına sahte sözleşme ve fatura kesmişlerdir. Kimse bu siteye güvenmesin.
Desteği için Avise Teşekkürler
