to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kaporamı İade Etmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
18.10.2025 Cumartesi günü Avis İstanbul Havalimanı şubesinden Skoda Superb marka araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda 6.500 TL kapora ödedim. Aracı teslim ettiğimde, kaporamın içinden kullandığım ücretli yollar için 580 TL kesilecek ve kalan tutarın 1 ila 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen param iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Aracı iade ettiğimde paramın hemen yatırılacağı söylenmişti, fakat bu gerçekleşmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
6.500 TL kaporamdan sadece 580 TL’lik yol ücreti kesilerek kalan tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Bora V., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Çözüm oldu teşekkür ederim
Teşekkürler
