Avis Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Ve Yetersiz Yardım

Avis’ten Eskişehir’de kiraladığımız Peugeot 3008 araçla, üst üste ikinci kez motor arızası nedeniyle yolda kaldık. İlk arızayı Fethiye’de yaşadık, şimdi de İzmir’de yine motor arızası yüzünden çocuklarım ve bebeklerimle birlikte yol kenarında saatlerdir beklemek zorunda bırakılıyoruz. Araç kiralamasını dün yaptık ve bugün bu mağduriyeti yaşamaya başladık.

Bu süreçte Avis müşteri hizmetleri ve ilgili birimleri aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bekletiliyoruz, ne çekici zamanında yönlendiriliyor ne de tarafımıza yeni bir araç tahsis ediliyor. Küçük çocuklarla yolda, güvensiz bir ortamda bu kadar uzun süre beklemek hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi son derece zor durumda bırakıyor.

Böylesine büyük ve kurumsal bir firmadan güvenli, bakımlı ve sorunsuz araç hizmeti beklerken, aynı araçla iki kez motor arızası yaşamamız ve buna rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, bize derhal güvenli ve sorunsuz yeni bir araç tahsis edilmesini ve uğradığımız zaman kaybı ile yaşadığımız sıkıntının telafi edilmesini talep ediyorum.