to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde saat 22:15 sularında Avis Elazığ şubesinden Peugeot 3008 model bir araç için birkaç günlük kiralama yaptım ve bu işlem için toplam 10.506 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 14345293TR4’tür. Ancak aynı gün saat 23:13’te telefon ile aranarak rezervasyonumun iptal edildiği, iade işlemini de sistem üzerinden yapmam gerektiği tarafıma bildirildi.
Sisteme girdiğimde ise 10.506 TL tutarındaki ödemenin yalnızca 5.253 TL’sinin iade edileceğini, kalan tutarın kesinti olarak yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili bana öncesinde herhangi bir yazılı iptal veya ceza koşulu iletilmedi, tarafıma SMS, e-posta veya belge üzerinden özel bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve neden yarı yarıya kesinti yapıldığını sormak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek Avis’i tercih etmeme rağmen rezervasyonun bu kadar kısa sürede iptal edilmesi, ödemenin yarısının kesinti olarak görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödediğim 10.506 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve rezervasyonum iptal edilmiş olmasına rağmen neden bu şekilde bir kesinti yapıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Avis üzerinden internetten 22.04.2026 - 26.04.2026 tarihleri için Elazığ Havalimanı teslimatlı araç kiraladım. 12285600TR5 rezervasyon numarası ile araç ve kasko dahil toplam 11.932 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Elazığ Havalimanı’na indiğimde aracı teslim almaya gittiğimde ise ciddi bir mağduriyet...
24 Nisan 2026 saat 17.00 için Manisa Avis şubesinden 12713938TR6 numaralı rezervasyonla araç kiralama işlemi yaptım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Tüm şartları sağladım; ehliyetim vardı, kredi kartım vardı ve yaşım 20 olduğu için ayrıca genç sürücü paketi de satın aldım. Buna rağmen şubeye g...
