Avis Araç Kiralama: Haksız Hasar Tahsilatı Ve Müşteri Mağduriyeti

11 Eylül perşembe günü Avis'ten (Sabiha Gökçen havaalanı) bir araç kiraladım, Seat marka ibiza 2024 model, 30.000 kilometrede. Yani yeni bir araç. Bu araç ile 12 Eylül cuma günü Osmangazi Köprüsü'nden geçtikten hemen sonra (toplamda aracı 3 saat sürmüşümdür) araç motor arıza lambası yaktı, gaz yememeye başladı ve sağa çektim. Daha sonra Avis'i aradım. 4 saat sonra çekici yolladılar. Çekici alıp aracı götürdü ve beni taksiyle İstanbul ofisine tekrar yolladılar. İkame bir araç verdiler. Ben o araçla yoluma devam ettim.

Daha sonra geçen hafta yani 12 Ekim günü kredi kartımdan 13 bin 760 TL para çekildiğini gördüm. Avis'i aradım, Avis bana bu ibiza marka aracın hasar tahsilatının olduğunu söyledi, bu sebeple para çekildiğini belirtti. Bu arızanın kaynağı ben değilim. Ben aracı sürerken bir anda gaz yememeye başladı ve arıza lambası yandı, ben sağa çekmek zorunda kaldım. Avis'teki ekip bana yakıt pompasının kırıldığını söylediler ve aracın son kiracısı ben olduğum için bu tahsilatı benden çektiklerini belirttiler.

Ben kendim elektronik mühendisiyim ve otomotiv sektöründe çalışıyorum. Yakıt pompasının kırılma gibi bir durumu yok, yani bu durumu ben yaratamam. Bu araçta dümdüz yolda giderken motor arıza lambası yandı ve ben sağa çektim, daha sonra çekici geldi. Aracı götürdü. Çekicinin aracı alması esnasında ya da daha sonra da bu yakıt pompası kırılmış olabilir. Bunu nereden bilebilirim? Suçlu benmişim gibi davranıldı ve hiçbir destek göremedim. Dava açmayı düşünüyorum.