Belge ve Fatura Temin Süreçleri
- Rapor ve belge eksikliği: 7 şikayette fatura taleplerinin reddedildiği, raporların e-Nabız'a yansımadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul
AiVarile Marka Karnesi
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 22 şikayette baskın sorun belge ve fatura erişim sorunları olarak öne çıkıyor; ödemesi yapılan hizmetlerin faturalarının verilmediği aktarılıyor. Kullanıcıların %31,8'i banko ve kayıt personelinin kaba tutumlarından şikayetçi olduğunu bildiriyor. %22,7'lik dilimde ise hatalı tıbbi uygulama ve ihmal iddiaları yer alıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel İletişim ve Tutum Sorunları
- Kayıt ve banko personeli: 7 şikayette personelin 'istemiyorsanız gidebilirsiniz' şeklinde kaba davrandığı aktarılıyor.
- Hekim tutumları: 4 şikayette doktorların 'kırıcı ve üslupsuz' davrandığı, hastaları yargıladığı ifade ediliyor.
Tıbbi Uygulama ve Müdahale Hataları
- Hatalı tıbbi işlem: 5 şikayette tetkiksiz serum takıldığı, enfeksiyonlu bebeğin eve gönderildiği bildiriliyor.
- Acil servis yetersizliği: 3 şikayette yüksek ateşli çocukların bekletildiği, doktorun bulunmadığı belirtiliyor.
Ücretlendirme ve Maliyet Uyuşmazlıkları
- Fiyat tutarsızlıkları: 2 şikayette 30 bin TL olan fiyat sözünün 57 bin TL'ye çıktığı aktarılıyor.
- Yüksek ücret talepleri: 2 şikayette tek bir ben alımı için 8.000 TL talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
69 şikayet
İlk Gebelik Muayenesinde Soğuk Doktor Ve İlgisiz Hastane Yönetimi
27 Ağustos 15:10202
6 Ağustos 2026 tarihinde ilk gebelik muayenem için Avicenna Umut Hastanesi’ne gittim, ancak hem hekim yaklaşımı hem de s...onrasında hastane yönetiminin tutumu nedeniyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Kadın doğum uzmanı D**** E**** muayene sırasında son derece soğuk ve ilgisizdi. Gebelik haftası, kal
Sezaryen Doğumda Anestezi Hatası Nedeniyle Yaşadığım Ağrı Ve Ücret İadesi Talebi
10 Ağustos 21:40488
1 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kartal Avicenna Umut Hastanesi’nde, Kadın Doğum Uzmanı D**** E**** tarafından sezaryen ...doğuma alındım. Doğum öncesinde belden uyuşturma (spinal/epidural) istediğimi özellikle belirttim ve buna göre işlem yapıldı. Ancak anestezi uygulanmasına rağmen vücudumda hiçbir u
Avicenna Umut Hastanesi Doktorunun Yargılayıcı Yaklaşımı Hastanın Ağrısını Hafifletemedi
2 Ağustos 11:34520
30.07.2026 tarihinde Avicenna Umut Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, aynı gün randevu aldığım Dr. D**** E****’a muayene o...ldum. Daha önceden yaşadığım can yanması sebebiyle gittiğim bu muayenede, kendisinin yaklaşımı ve tutumu beni hem fiziksel hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Muayene öncesind
Doğum Ve KDV Ücretleri İçin Fatura Verilmedi, Belgeler Eksik Ve Personel İlgisiz
30 Temmuz 14:19410
Kartal Avicenna Umut Hastanesi’nde 26 Mart tarihinde özelde doğum yaptım. Doğum öncesinde benden belli bir ücret talep e...dildi, bu ücreti ödedim. Fatura istediğimde ise bunun için ayrıca KDV çıktığı, ek ücret ödemem gerektiği söylendi, onu da ödedim. Doğumdan sonra tekrar faturamı talep ettiğimde, ha
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul Acildeki Görevlinin Saygısızlığı
19 Temmuz 10:34358
18 Temmuz 2026 günü saat 12:30 civarında avicenna umut Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Acilde görevli sekreterin tavı...rları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim. Soru sormak için yaklaştığımda yüzüme bakmadan, ters bir üslupla yanıt verdi ve doğru düzgün bilgi v
5
Çözüldü
6 Temmuz 12:31
"Teşekkürler"
Aykut şikayetini yayından kaldırdı
1
Kaplama Hatası Ve Doktorun Çözüm Teklifi Nedeniyle İade Talebi
4 Haziran 10:40450
İstanbul Kartal’daki Umut Avicenna Hastanesi’nde Dr. H****** R**** tarafından iki dişime kanal tedavisi yapıldı. Toplamd...a 5 kez işlem yapıldı ve bu işlemlerden birine 2024 yılında kaplama uygulandı. Ancak yapılan kaplama hem estetik hem de işlevsel olarak baştan beri sorunluydu. Yediğim her şey aray
Bebekte Yüksek Enfeksiyon Sonrası Hastanenin İhmalkar Ve Kaba Tutumu
3 Haziran 13:51740
3 gün önce 6 aylık bebeğimi 39 derece ateşle İstanbul Kartal Umut Avicenna Hastanesi çocuk bölümüne götürdüm. Yapılan ta...hlillerde enfeksiyonunun çok yüksek olduğu söylendi ama buna rağmen bizi eve gönderdiler. O gece çocuğum havale geçirdi ve tekrar hastaneye götürmek zorunda kaldık, bebeğimi adeta
Obstetrik Bölümde Yaşanan Olumsuz Hasta Deneyimi
11 Mayıs 13:59874
Umut Hastahanesi Kadın Doğum bölümünde görev yapan Dr. D**** E**** ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 9... Mayıs 2026 tarihinde acil olarak, oldukça kötü bir durumda hastaneye başvurdum. Muayene sonrası bana bir reçete ve ayrıca ayrı bir kağıt verildi, ikisini de almam gerektiği söylen
1
Nakit Ödeme İçin Fatura Kesilmemesi Ve Kartta Ücret Artışı
17 Mart 17:521.151
8 Mart 2026 tarihinde Avicenna Umut Hastanesi’nde sezaryen ameliyatı oldum. Ödeme sırasında eşim 65.000 TL’yi nakit olar...ak ödedi, ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde fatura verilmedi. Hastane personeli, nakit ödemelerde fatura veremediklerini, sadece kredi kartı ile ödeme yapılırsa fatura dü
Öne ÇıkanKonular
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul Kayıt Dışı Doktor ve Yanlış Teşhis Şikayeti
17 Mart 15:071.281
11 Mart gecesi İstanbul Kartal’da bulunan Avicenna Umut Hastanesi’nin acil servisinden giriş yaptık. Bizi karşılayan aci...l hekimi İran uyrukluydu, Türkçesi son derece yetersizdi ve kayıt dışı çalıştığından ciddi şekilde şüphe duymamıza neden oldu. Yanlış teşhis ve buna bağlı uygulanan hatalı tedavi n
Çocuğumda Tetkiksiz Serum Uygulaması Kan Şekeri Aşırı Yükseltti Ve Düşürdü
13 Mart 00:511.074
11 Mart 2026 tarihinde saat 23:00 civarında kızım Doğa’nın halsizlik, yüksek ateş ve ishal şikayetleri nedeniyle Avicenn...a Umut Hastanesi acil servisine başvurduk. Kızımın genel durumu, halsizliği, ishali ve ateşiyle ilgili tüm bilgileri muayene sırasında acil doktora ayrıntılı olarak aktardık. Buna
1
Faturamı Alamadım Ve Geri Dönüş Yok
6 Mart 09:441.431
18 Kasım 2025 tarihinde Avicenna Umut Hastanesi Kartal şubesinde genel cerrahi bölümünde 30.000 TL tutarında bir operasy...on ücreti ödemesini kredi kartı ile yaptım. Bu ödemeye rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ve teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır hem bilgi formu üzerinden hem de
1
Doğum Ücreti İçin Fatura Kesilmemesi
23 Şubat 15:402.400
Avicenna Umut Hastanesi Kartal şubesinde eşim 06.01.2026 tarihinde kadın doğum bölümünde doğum yaptı. Doğum ücreti taraf...ımdan ödendi ancak ücretin faturasını talep ettiğimde, faturanın daha sonra verileceği söylendi. Bugün hastaneyi aradığımda ise, önceki bilgilendirmenin aksine faturanın tarafıma
Yeni Doğan Bebek İçin 408 TL Haksız Tahlil Ücreti Talebi
17 Şubat 13:521.087
16.02.2026 tarihinde Avicenna Umut Hastanesi’nde yeni doğan bebeğimiz için yapılan tahlil sonrası bizden 408 TL tutarınd...a ücret alındı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yenidoğan bebeklerden 28 gün boyunca herhangi bir ücret talep edilmemesi gerektiğini bildiğim için bu ödemeyi haksız buluyo
Acil Serviste Şiddetli Ağrıya Karşı İlgisizlik Ve Gecikme
23 Ocak 16:041.739
23 Ocak 2026 günü saat 14.49 sularında Kartal Avicenna Umut Hastanesi Acil Servis’e, sol baş parmağımın etrafında sebebi...ni bilmediğim yoğun şişlik ve aşırı zonklama şikayetiyle başvurdum. Canım çok fazla yanıyordu ve artık bu ağrıya dayanamadığım için acile gitme gereği duydum. Buna rağmen acil bölü
E-Nabız Raporu Görünmüyor Ve İş İbrazı İçin Acil Çözüm Talebi
14 Ocak 19:561.229
Kartal İstanbul’daki Özel Avicenna Umut Hastanesi’nde bugün saat 14.00 civarında doktordan istirahat raporu istedim, ken...disi raporu düzenlediğini ve e-Nabız üzerinden alabileceğimi söyledi. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen e-Nabız hesabımda rapor hâlâ görünmüyor. Raporu iş yerime ibraz etmem g
1
Ateşi 38.8°C Olan Çocuğum Acil Serviste İlgi Görmedi
3 Ocak 16:28702
Yeğenimi getirdim, çocuk 38,8 ateşle bekliyor, hiç kimse bir şey yapmıyor, ateşini dahi ölçmediler. İlgi alaka sıfır, ya... acile geldik, asla ilgilenen yok. Siz söyleyeceksiniz ateşi ölçün diye dediler, bir de biz zaten ateşi var diye hastaneye geldik, ateşli bir şekilde uzun süre beklettiler ve asla
1
Doğum Ücretinde Açıklanmayan Artış Ve Nakit Ödeme Belgesi Talebi
2 Ocak 11:542.325
Doğum sürecimiz için tüm kontrollerimizi İstanbul Kartal Avicenna Umut Hastanesi’nde yaptık. Kasım ve Aralık ayları boyu...nca muhasebe birimiyle görüştüğümüzde, normal doğum ücretinin 30.000 TL, epidural iğnesinin ise 8.000 TL olduğu, yılbaşından sonra da sadece asgari ücret oranında artış olacağı, bu
Avicenna Umut Hastanesi | İstanbul Aynı Gün İki Kez Muayene Ücreti Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyeti
17 Aralık 2025 11:122.448
16.12.2025 tarihinde Kartal Avicenna Umut Hastanesi’nde sırtımdaki beni göstermek için cildiye bölümünden, ****Bey’den r...andevu aldım. Muayenede hiçbir işlem yapılmadı, sadece Benin tedbir amaçlı alınabileceği, bunun cildiye tarafından da yapılabileceği ancak genel cerrah tarafından alınmasının daha
Estetik İşlem Öncesi Muayene Ücreti Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
25 Ekim 2025 12:576.469
20/10/2025 tarihinde Kartal Umut Avicenna Hastanesi Dermatoloji bölümünden, Dr. S***** Bey’e estetik uygulama için rande...vu aldım. Altın iğne işlemi ya da gençlik aşısı yaptırmak istediğimi, ancak doktorun yüzüme bakarak hangi işlemin uygun olacağına birlikte karar vermemiz gerektiğini belirttim. Ban
1
Sağlık Çalışanı İndirimi Sadece Doktor Ve Hemşirelerle Sınırlı Tutuluyor
5 Ekim 2025 12:132.716
04 Ekim 2025 tarihinde Kartal Umut Hastanesi'nde acil çocuk doktoruna muayene olmak için başvurdum. Sağlık Bakanlığı per...soneli olduğumu belirttim ve sağlık çalışanı indirimi uygulanmasını talep ettim. Ancak danışma/hasta kayıt bölümündeki görevli, indirimin sadece doktor ve hemşirelere uygulandığını
Doğum Ücretinin Faturası Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum
4 Ekim 2025 15:164.340
18.08.2024 tarihinde Kartal Özel Avicenna Umut Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde doğum yaptım. Hasta numar...am 767024’tür. Doğum işlemi için 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak, defalarca muhasebe ve başhekimlik sekreterliğini aramama, mail atmama ve dilekçe yazmama rağmen, yasal hakkım olan f
1
Epilasyon Hizmetinden Memnun Kalmadım
29 Temmuz 2025 15:562.526
Umut Hastanesi'nde epilasyon bölümüne kayıt oldum. Ekipteki epilasyon makineleri çok kalitesiz. Buzlu lazer olarak tanıt...tıkları makine beklentimi karşılamadı. Yazın epilasyonumu yapamayacaklarını söylediler ve tedavimi yarıda kesmek istediler. Satış sırasında yaz-kış kullanılabilir bir makine olduğu