Doğum sürecimiz için tüm kontrollerimizi İstanbul Kartal Avicenna Umut Hastanesi’nde yaptık. Kasım ve Aralık ayları boyunca muhasebe birimiyle görüştüğümüzde, normal doğum ücretinin 30.000 TL, epidural iğnesinin ise 8.000 TL olduğu, yılbaşından sonra da sadece asgari ücret oranında artış olacağı, bunun dışında farklı bir ücret yansımayacağı defalarca söylendi.
Ancak 2 Ocak günü doğum için hastaneye geldiğimizde, ücretin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 57.000 TL’ye çıkarıldığını, yani yaklaşık %70 oranında artırıldığını öğrendik. Ödemenin 11.735 TL’sinin karttan, kalan 45.265 TL’sinin ise sadece nakit olarak alınacağı belirtildi. Nakit alınan tutar için kesinlikle makbuz ya da herhangi bir ödeme belgesi verilmeyeceği, bunun yönetimin kararı olduğu ifade edildi.
Muhasebedeki Ü**** Hanım ve diğer çalışanlar, bu şartları kabul etmezsek “istemiyorsanız gidebilirsiniz” şeklinde son derece etik dışı, hasta ve yakınının zor durumunu suistimal eden bir üslupla konuştular. Doğum gibi acil ve hassas bir anda mecbur bırakıldığımız için toplam tutarı ödemek zorunda kaldım ve hâlen hastanede olmama rağmen sadece 11.735 TL’lik kart çekimine ait slip verildi, 45.265 TL nakit ödeme için hiçbir belge alamadım.
Durumu hastanenin yetkililerine ve ilgili birimlere iletmeme rağmen “yönetimin kararı bu” dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Önceden defalarca net fiyat bilgisi verilmesine rağmen doğum günü bu şekilde yüksek oranda artış yapılması, üstüne nakit ödemeye zorlanıp belge verilmemesi hem güven sarsıcı hem de son derece etik dışıdır.
Hastaneden, doğum öncesi verilen fiyat sözünün yazılı veya kayıtlı bilgiler doğrultusunda yerine getirilmesini, haksız ve açıklanmayan bu farkın iade edilmesini ve nakit ödediğim 45.265 TL için resmi ödeme belgemin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil düzenleme yapılmasını istiyorum.
Yorumlar