Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ersoy Hastanesi Logo

Ersoy Hastanesi

Ersoy Hastanesi Logo
Ersoy Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Ersoy Hastanesi için açılan şikayetlerde ilk sırada personel davranışları yer alıyor; hastaların doktorlar ve idari personelin kaba ve kırıcı tutumlarıyla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'sinde danışma ve kasiyer personelin ilgisiz olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %64'üne ortalama 40 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%29), arızanın giderilmesi (%29) ve telafi sağlanması (%29) izleniyor.

%64
Yanıt Oranı (59/92)
26/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet
39saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%29
  • Tamir edildi-arıza giderildi%29
  • Telafi sağlandı%29
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Ramazan

    Hemen aradınız ilgilendiniz teşekkürler

  • Nurdan

    Arandım ve fiyat bedelim tarafıma yatırılacağı söylenildi mağduriyetimin giderilmesi adına çok mutluyum teşekkür ederim

  • Cansu

    İlgilendiğiniz ve çözüm odaklı olduğunuz için çok teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

  • Doktor kaba davranışı: 22 şikayette hekimlerin 'çocuğunuz ölmedi ya' gibi kırıcı ifadeler kullandığı ve saygısız davrandığı belirtiliyor.
  • Danışma ve kasiyer tutumu: 14 şikayette kayıt birimi personelinin hastaları görmezden geldiği ve kaba üslup sergilediği bildiriliyor.
  • Hemşire tutumu: 8 şikayette kan alma sırasında özensiz davranıldığı ve personelin ilgisiz olduğu aktarılıyor.

Tıbbi Müdahale ve Tanı Hataları

  • Hatalı tıbbi uygulama: 12 şikayette yanlış ilaç reçete edilmesi sonucu alerjik reaksiyonlar ve bakım yetersizliği belirtiliyor.
  • Yüzeysel muayene: 9 şikayette doktorların hastayı dinlemeden ilaç yazdığı ve muayenelerin 2 dakika sürdüğü ifade ediliyor.
  • Yanlış tanı: 7 şikayette inme vakasının vertigo olarak tanımlandığı ve yanlış teşhisler konulduğu bildiriliyor.

Acil Servis ve Belge Erişim Süreçleri

  • Acilde yetersiz müdahale: 9 şikayette beyin kanamasının tespit edilemediği ve hastaların tetkik yapılmadan gönderildiği belirtiliyor.
  • Rapor ve belge verilmiyor: 10 şikayette sigorta işlemleri için talep edilen fatura ve detaylı işlem listelerinin verilmediği aktarılıyor.

Ücretlendirme ve İade Uyuşmazlıkları

  • Söylenen fiyat tutmuyor: 8 şikayette ücretsiz denilen işlemler için ücret alındığı ve 8.810 TL gibi beklenmedik tutarlar çıktığı belirtiliyor.
  • İade yapılmıyor: 7 şikayette yanlış tanı veya yetersiz hizmet sonrası talep edilen ücret iadelerinin reddedildiği bildiriliyor.
  • Fahiş ücret: 5 şikayette siğil yakma işlemi için 5.000 TL talep edildiği ve ücretlerin yüksek olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

386 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ersoy Hastanesi Acil Servisinde Haksız Yüksek Ücret İtirazı

203

29.10.2026 tarihinde annemi grip şikayetiyle İstanbul Pendik Kurtköy Ersoy Hastanesi’nin acil servisine getirdik. Acil k...

Maltepe Ersoy Hastanesi Acil Servisinde Yetersiz Muayene Ve Rapor Reddi

132

20 Ekim 2026 akşam saat 20.00 suları civarında Maltepe Ersoy Hastanesi Acil Servisine ateş, titreme, üşüme ve halsizlik ...

Kardiyoloji Muayenesinde Ciddiyetsiz Yaklaşım Ve Ücret İadesi Talebi

231

29.09.2026 tarihinde Maltepe Ersoy Hastanesi kardiyoloji bölümünde Prof. O**** A******’e muayene oldum. Geceleri tansiyo...

Acil Serviste Şiddetli Kanama Ve İğne Unutulması İhmaline Şikayet

176

6 Ekim 2026 tarihinde saat 22:30 sularında eşimi Sultanbeyli Ersoy Hastanesi acil servise serum takılması için getirdik....

Kontrol Randevusu İhmal Edildi Ve Geri Gönderildi

512

30 Eylül saat 15:15 civarında Sultanbeyli Ersoy Hastanesi kadın doğum bölümünde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 15...

Ek Tetkik Ve Ücret Talebine İtiraz

475

Bugün Şehit Prof. Dr. İlhan Varank Hastanesi’nde tetkiklerim yapıldı ve reçeteme Propolia isimli iğne yazıldı. Bu iğneni...

Öne ÇıkanKonular

Acil Ambulans Ücretinin Alınması Ve İadenin Gerçekleşmemesi

741

Kurtköy Ersoy Hastanesi’ne kız arkadaşım trafik kazası sonrası ambulansla evden alınarak acil servise getirildi. Kaza so...

Çözüldü

"İlgi alaka hasta haklarından çok iyi yaklaşıldı Bedia Hanım süreci aktardı çok fazla ilgilendi yanlış anlaşılmaları giderdik"

Ceren şikayetini yayından kaldırdı

Doktorun Çocuğa Yönelik Hakaretli Ve Saygısız Tutumu

1.198

Bugün kızım için Maltepe Ersoy Hastanesi’nde görev yapan göz doktoru T**** E******’a randevu aldık. Muayene sırasında do...

Ayağını Yürütemeyen Hastanın Rapor Talebine Hekimin Reddine Şikayet

369

Bugün Sultanbeyli Ersoy Hastanesi’nde ortopedi doktoru R****** K****’a ani başlayan ve ayağımın üstüne basamayacak kadar...

Hemşire Ve Yönetimden Hakaret Ve Tehdit Şikâyeti

268

07.07.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Özel Ersoy Hastanesi'nde, acilden 6. kata çıkarak genel cerrahi bölümünde yata...

Çözüldü

"Teşekkürler"

Muammer şikayetini yayından kaldırdı

Doktorun Gizlilik İhlali Ve İlgisiz Yaklaşımı

883

Bugün eşimin boynunda çıkan beyaz lekeler nedeniyle önce sağlık ocağına başvurduk. Sağlık ocağındaki doktor, durumun cil...

Çözüldü
46
Öznur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Randevu Kaydı Olmadan Bekletildim Ve Ultrason Muayenesi Yetersiz, 1900 TL Ücretine Karşı Hayal Kırıklığı

1.783

"Hastane yetkilisi benimle iletişime geçip şikayetimi dinledi ve çözümler üretti. Sonucunda ücret iadesi yapıldı hastane yönetimine bu yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."

Sultanbeyli Ersoy Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde, B**** Y****** D***...

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamındaki Hastanede 2.250 TL Ücret Sorunu

1.197

18.06.2026 akşamı üniversite öğrencisi kızım S**** a. Rahatsızlandığı için Allianz Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası ...

Sıkça Sorulan Sorular

Ersoy Hastanesi ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Ersoy Hastanesi Hakkında

Ersoy Sağlık Grubu bünyesi altında yer alan Ersoy Hastanesi, ilk olarak 1989 yılında İstanbul'un Sultanbeyli ilçesinde faaliyete geçmiş bir sağlık kuruluşudur. İlk hastane şubesini Sultanbeyli semtinde açan Ersoy Hastanesi, bugünlerde yine İstanbul'un pek çok farklı bölgesinde yer alan şubeleri ile sağlık hizmeti vermeyi sürdürmektedir. Ersoy Hastanesi Kurtköy, Maltepe ve Pendik gibi pek çok farklı ilçede tam teşekküllü şubeler bulundurmaktadır. 2005 yılında kurulan Maltepe Ersoy Hastanesi, bir Denge Zayıflama Merkezi olarak faaliyet göstermekte olup, spesifik bir kitleye hitap ederek faaliyetlerini devam ettirmektedir. Hızla büyüyen kurum, 2012 yılında Denge Tıp Merkezi ismini alarak faaliyet alanını genişletmiş ve daha geniş kitlelere hitap etmeye başlamıştır. Kurtköy Ersoy Hastanesi ise Ersoy Sağlık Grubu'nun en büyük hastane kampüsü olarak bilinmektedir. 2013 yılından beri sağlık hizmeti veren bu şube, geniş hekim kadrosu ve yatak kapasitesi ile kalabalık kitleleri ağırlamaktadır. Ersoy Hastanesi'nin sağlık kurumları kapsamında OSGB (Ortak Sağlık Güvenlik Birimi) de yer almakta ve 2010 yılından beri işçi güvenliği ve sağlığı konusunda kitleleri bilinçlendirmektedir.

Ersoy Hastanesi Sağlık Hizmetleri

Ersoy Hastaneleri'nde pek çok farklı tıbbi alanda kaliteli ve profesyonel sağlık hizmeti almak mümkündür. Hastanın bireysel ihtiyaçlarına ve gereksinimlerine göre şekillenen Ersoy Hastanesi sağlık hizmetleri, tam teşekküllü hastane kampüslerinde sürdürülmekte ve alanında uzman hekimler ve sağlık personelleri tarafından yürütülmektedir. Ersoy Hastanesi'nin en temel tıbbi birimleri arasında çocuk sağlığı ve hastalıkları, dahiliye, kadın hastalıkları ve doğum, kardiyoloji, nöroloji, ortopedi, kulak burun boğaz ve endokrinoloji gibi birimler yer almaktadır. Bununla birlikte Ersoy Hastanesi'nde spesifik olarak obezite cerrahisi yöntemlerine başvurulabilir, alternatif tıp tedavilerinden ozon tedavisinden yararlanılabilir ya da beslenme ve diyet biriminden destek alarak sağlıklı kilo verilebilir. Ersoy Hastanesi'nde aynı zamanda psikiyatri ve psikoloji alanlarında da destek almak mümkündür. Tam teşekküllü Ersoy Hastaneleri'nde yoğun bakım üniteleri, radyoloji birimleri ve check-up hizmetleri de bulunmaktadır. Ersoy Hastanesi randevularınızı sağlık grubunun resmi internet sitesinden alabilir, takip edebilir ve iptal edebilirsiniz. Hastanelerde hizmet veren Ersoy Hastanesi doktorları hakkında detaylı bilgiye de yine kurumun resmi internet sitesinden erişebilirsiniz.

Ersoy Hastanesi Hasta Yorumları

Eğer herhangi bir sağlık sorununuz ile ilgili Ersoy Hastanesi'ne gitmek istiyorsanız ancak kurumlar hakkında yeterince bilgiye sahip olmadığınızı düşünüyorsanız, burada yer alan Ersoy Hastanesi şikayetlerini ve yorumlarını inceleyebilirsiniz. Başta Ersoy Hastanesi diyetisyen yorumları olmak üzere pek çok farklı doktor ve tıbbi birim hakkındaki gerçek kullanıcı yorumlarına buradan ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde siz de daha önce Ersoy Hastanesi'nden sağlık hizmeti aldıysanız ve tecrübelerinizi diğer üyelerimizle paylaşmak isterseniz, yine bu sayfa üzerinden geri bildirim yapabilirsiniz.

İletişim