Estetik İşlem Öncesi Muayene Ücreti Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

20/10/2025 tarihinde Kartal Umut Avicenna Hastanesi Dermatoloji bölümünden, Dr. S***** Bey’e estetik uygulama için randevu aldım. Altın iğne işlemi ya da gençlik aşısı yaptırmak istediğimi, ancak doktorun yüzüme bakarak hangi işlemin uygun olacağına birlikte karar vermemiz gerektiğini belirttim. Bankoda görevli hanımefendi, bunun danışmanlık olduğunu söyleyerek muayene ücreti talep etti. Daha önce başka hastanelerde de estetik işlem yaptırdığımda, işlem yapılacaksa ayrıca muayene ücreti alınmadığını, sadece işlem ücretinin ödendiğini deneyimlemiştim.

Bankoda görevli çalışan, doktorla görüşmeme de izin vermedi. Randevu saatimde orada olmama rağmen, hangi işlemin uygun olacağına doktorla birlikte karar veremeden hastaneden işlem yaptıramadan dönmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da muayene ücreti ödemem gerektiğini belirttiler.

Ben zaten estetik işlem için ücret ödeyeceğimi belirttim, ayrıca muayene ücreti alınmasını ve doktorla görüştürülmeden işlem yapılmamasını doğru bulmuyorum. Bankoda çalışan personelin yardımcı olmaması ve saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak hastanenin uygulamaları hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.