Avek Peugeot Yetkili Servisi Eski Model Kazalı Aracı Kabul Etmedi

04.11.2026 tarihinde 2012 model Peugeot 308 aracımla kaza yaptım. Aracımın kasko poliçesi olduğu için önce sigorta şirketimle iletişime geçtim ve yönlendirmeleriyle aracımı İstanbul Başakşehir’de bulunan Avek Peugeot yetkili servisine çekiciyle götürdüm.

Servise gittiğimde aracımın eski model olduğu gerekçesiyle kazalı aracı tamir için kabul etmeyeceklerini, eski model araçlarla artık çalışmadıklarını söylediler. Bu nedenle aracı servise bırakamadım ve mecburen çekiciyle yakınlardaki özel bir servise götürmek zorunda kaldım.

Anlayamadığım nokta şu: Eğer aracımı normal bir bakım için götürsem hiçbir sorun yaşamadan kabul edeceklerini biliyorum, ancak konu kazalı araç olunca uğraşmak istemediler ve bunu yapan yer de Peugeot’un yetkili servisi. Bu durum hem marka adına hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Peugeot ve Avek’ten, yetkili servisin bu tutumuyla ilgili açıklama yapılmasını, eski model de olsa kazalı araçlar için müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.