Citroen Fren Parçası Gecikmesi Ve İkame Araç Verilmemesi

Citroen C4 elektrikli Shine paket aracımı 17.06.2026 tarihinde fren pedalında şişme sorunu yaşadığım için çekici ile İstanbul Başakşehir’de bulunan Avek yetkili servisine çektirdim. Kontrollerin ardından fren sisteminde arıza olduğu, parçanın Fransa’dan geleceği ve bu süreçte bana ikame araç verileceği tarafıma iletildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen parçanın hâlâ gelmediği, sürecin 2‑3 ay sürebileceği söylendiği ve ikame araç konusunda da her seferinde “Araç gelince vereceğiz, şu an elimizde yok” denilerek hiçbir şekilde araç tahsis edilmediği bilgisini alıyorum. Günlük hayatımda aracıma ihtiyaç duymama rağmen bu süre zarfında tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Bu kadar büyük bir marka olan Citroen’in hem kritik bir fren arızasında yedek parça tedariğini bu kadar uzatmasını hem de ikame araç sözünü yerine getirmemesini kabul edemiyorum. Aracımın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını, yedek parçanın acilen temin edilmesini ve bu süre boyunca tarafıma söz verildiği gibi ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.