Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İş Kaybı Ve İkame Araç Talebi

Citroen Berlingo aracım 21 Ağustos 2026 tarihinde çalışmadığı için çekiciyle Başakşehir Avek Otomotiv servisine gönderildi. Aracımı ticari faaliyetlerimde ve işimde aktif olarak kullandığım için bu durum beni doğrudan işimden alıkoydu ve hafta sonu da dahil olmak üzere tüm planlarım altüst oldu.

Aracı teslim etmeme rağmen 3 gündür herhangi bir şekilde aracımla ilgilenilmedi, arıza tespiti yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Servisten ikame araç talep ettiğimde ise ellerinde araç olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hem aracımın serviste bekletilmesi hem de işimin aksaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın arızasının acilen tespit edilmesini ve onarım süreciyle ilgili net bilgi verilmesini, mümkünse mağduriyetim giderilene kadar ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.