to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Mevcut Leke İçin 2.100 TL Temizlik Ücreti Depozitodan Kesilmemeli
Avec İzmir Adnan Menderes şubesinden kiraladığım aracın koltuklarında önceden bulunan bir leke için, detaylı temizlik adı altında 2.100 TL tutarında bir bedelin depozitomdan kesileceği söylendi. Ben aracı teslim alırken gece olduğu için detaylı kontrol yapamadım, bu nedenle koltuklardaki lekeyi fark etmedim ve ayrıca bana bu konuda herhangi bir uyarı da yapılmadı.
Daha sonra mail ile gönderilen fotoğraflara baktığımda koltukta leke olduğunu ve bu leke üzerinden tarafıma temizlik ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, temizlik firmasının bu leke için sözde 5 paket uygulama yaptığını ve talep edilen tutarın bunun karşılığı olduğunu söylediler. Ancak bu lekenin aracı kiralamadan önce de mevcut olduğunu, benim kullanım hatam olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle benden talep edilen tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Önceden var olan bir leke için sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, 2.100 TL olarak belirtilen bu bedelin depozitomdan kesilmemesini ve haksız yere mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
