to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Araç Teslim Edilmedi: Findeks Sorgulaması Nedeniyle
04.08.2026 tarihinde internet üzerinden Avec Araç Kiralama’dan Çanakkale Ofis teslimli, 10.08.2026 – 13.08.2026 tarihleri için 3 günlük araç rezervasyonu yaptım ve 6.642,00 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sistem rezervasyonumu onayladı ve tarafıma onay maili gönderildi.
10 Ağustos’ta aracı teslim almak için Çanakkale Otogar üstündeki Avec şubesine gittiğimde, rezervasyonum ve ödemem olmasına rağmen bu kez Findeks sorgulaması yapıldı ve kredi notum düşük olduğu gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Rezervasyonum kabul edilip param alındıktan sonra böyle bir engelleme ile karşılaşmam hem zaman hem planlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti, üstelik bu nedenle diğer firmalardan da sonrasında araç bulamadım.
Eğer Findeks sorgulaması zorunlu bir koşul ise bunun rezervasyon aşamasında, online işlem sırasında yapılması veya en azından sistem üzerinden benden o aşamada istenmesi gerekirdi. Ödemem alındıktan ve rezervasyonum onaylandıktan sonra bu gerekçe ile araç verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 6.642,00 TL tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Avec firmasını sorun üreten bir firma olarak gördüğüm için kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
