to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Tatil Planının Bozulması
30 Temmuz 2026 tarihinde Avec Rent A Car üzerinden 08.08.2026–12.08.2026 tarihleri arasındaki kiralama için 10.928 TL'yi peşin olarak ödedim. Tatilimizin ilk günü aracı teslim almak için bugün İzmir Karşıyaka şubesine gittim ve bu süreçte 900 TL taksi ücreti ödedim. Şubeye vardığımda Findeks notum gerekçe gösterilerek sistemin aracı vermeyi önermediği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadan araç tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca bu gibi durumlarda araç teslim edilmeyeceğine yönelik bir bilgilendirme de önceden yapılmadı. Mail resimleri ektedir.
Özellikle İzmir Karşıyaka şubesi çalışanı M**** Hanım’ın son derece sert ve ilgisiz tavrı, öğlen sıcağında ortada kalmamıza rağmen bize en ufak bir alternatif sunmaması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Senede bir kez yıllık izne çıkabiliyoruz ve 10 gün öncesinden peşin para ile ayarladığımız bu araç teslim edilmediği için otel rezervasyonumuzu da iptal etmek zorunda kaldık; tatil planımız tamamen bozuldu.
Telefonla genel merkezi aradığımda sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da yazılı bir dönüş almadım. Ödediğim 10.928 TL kiralama bedelimin eksiksiz şekilde iadesini ve aracı almaya giderken ödediğim 900 TL ile geri dönüşte ödediğim 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL taksi ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
