to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanım Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi
27.05.2026 tarihinde saat 23:15’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car ofisinden, önceden yaptığım araç rezervasyonumu teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle tarafıma araç teslim edilmedi. Findeks puanım 1732 olmasına, hiçbir borcum ve hiçbir takibim bulunmamasına rağmen, “onay verilmedi” denilerek araç vermeyi reddettiler. Hangi kritere göre değerlendirme yaptıklarını sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı.
Daha önce birçok büyük firmadan her ay düzenli olarak araç kiralayan biriyim ve bugüne kadar Findeks veya benzeri bir sebeple herhangi bir problem yaşamadım. Buna rağmen Avec Rent A Car beni bu tutumuyla mağdur etti, seyahat planım tamamen altüst oldu. Üstelik aracı doğrudan kendilerinden, acente olarak Avec Rent A Car üzerinden rezerve etmeme rağmen, araç vermeyip beni acente ile görüşmeye yönlendirdiler; herkes sürekli bir başkasına yönlendiriyor, kimse net bir sorumluluk almıyor ve konu hakkında açık bir açıklama yapılmıyor.
Rezervasyonum 25ADB76DCA048D numarası ile oluşturuldu ve 2.205,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ödemenin 01.06.2026 tarihinde iade edileceği sözel olarak belirtildi, ancak bu süreçte mağdur edildim, hem zaman kaybettim hem de tüm programım bozuldu.
Ödediğim 2.205,00 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
