to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Gerekçesiyle Araç Kiralama Reddi Ve Şeffaflık Talebi
09.03.2026 tarihinde Ankara Yüksek Hızlı Tren Garı’ndaki Avec Rent A Car ofisinden, Obilet.com üzerinden Fiat Egea marka araç için 20.03.2026–23.03.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde ailecek memlekete gitmek üzere rezervasyon yaptım. Her şey planlı giderken, 14.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana mesaj gönderilerek Findeks raporum nedeniyle araç veremeyecekleri bildirildi.
Aynı kredi notu ile aynı tarihlerde yanındaki başka kiralık araç firmalarından daha önce sorunsuz şekilde araç kiralamış olmama rağmen, bu firmadan aracı teslim almaya gelmeden günler önce Findeks gerekçesiyle red almış olmamı kabul edemiyorum. Madem böyle bir Findeks değerlendirme şartı var, bu durum rezervasyon sırasında net biçimde belirtilmeli veya en geç rezervasyonu yaptıktan kısa süre sonra bildirilmeliydi. 9’unda kiraladığım araç için 14’ünde haber verildi ve o tarihe gelindiğinde diğer firmalardaki araçların büyük kısmı dolmuş durumdaydı, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Bankadan kredi notumu özellikle kontrol ettim, 1416 kredi notum var, herhangi bir gecikmiş borcum, icra, hacizim bulunmuyor, sicilim temiz olmasına rağmen Findeks bahanesiyle araç teslim edilmeyeceğinin söylenmesini adil bulmuyorum. Ayrıca sorduğumda, “Hiçbir şeyden haberim olmadan gelip aracı almaya kalksam, o gün ofiste ‘Findeks sebebiyle size araç veremiyoruz’ denilip eli boş dönebileceğimi” ima eden bir yaklaşım ile karşılaştım. Böyle bir durumda sadece ben değil, bu firmadan araç kiralayan herkes son anda geri dönmek zorunda bırakılabilir.
Bu yaşadıklarımı başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Firmadan herhangi bir talebim yok, sadece müşterilere Findeks kriterleri ve olası ret durumlarının en baştan şeffaf şekilde bildirilmesini ve kimsenin son dakikada benim gibi mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
