to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Ve Belgesiz Kredi Kartı Çekimi Mini Hasar Nedeniyle Yapıldı
23–26 Nisan tarihleri arasında discoverscars.com üzerinden mini hasar onarım garantili olarak Renault Megane araç kiraladım. Rezervasyonum avec Rent A Car İstanbul Sabiha Gökçen şubesine yönlendirildi. Araçta pasta cila ile rahatlıkla giderilebilecek, çok ufak bir sürtme vardı, ben de onlar da teslim sırasında bunu fark etmedik ya da önemsemedik.
23 Nisan’da kira ücreti ve depozito kredi kartımdan normal şekilde çekildi. Daha sonra toplamda 12.000 TL’lik bir hasar bedeli talep ettiler; bu tutarın bir kısmını depozitodan mahsup edip, kalan 6.234 TL’yi ise 04.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan kredi kartımdan ayrıca çektiler. Mini hasar sigortam olduğunu ve bunun için ayrıca ücret ödediğimi belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Hasarı yetkili serviste yaptırdıklarını söylüyorlar, fatura veya herhangi bir resmi belge talep ettiğimde ise sadece Excel dosyasında “hasar: 12.000 TL” yazıp göndermekle yetiniyorlar.
Bu süreçte, kart bilgilerim ellerinde olduğu için gerek görürlerse tekrar kartımdan para çekeceklerini söylemeleri tehditkar ve son derece rahatsız edici bir tutumdur. discoverscars.com ile ödeme ve rezervasyon sürecinde hiçbir sorun yaşamadım; tüm haksız işlem avec Rent A Car tarafından yapılmıştır. Bu işlemle ilgili banka üzerinden harcama itirazında bulundum ve haksız çekilen tutarı geri aldım.
Kredi kartımdan herhangi bir bildirim yapmadan, faturasız ve belgesiz bir şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. Paramı geri almış olsam da yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle avec Rent A Car konusunda diğer tüketicileri uyarmak istiyorum. Kimsenin habersiz, belgesiz ve keyfi kart çekimleriyle mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
