to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası 2000 TL Yıkama Ücreti Kesilmesinin Şokunu Yaşıyorum
Avec Rent A Car’dan 19.12.2025 – 22.12.2025 tarihleri arasında Trabzon Havalimanı’ndan teslim alıp Renault Megane model bir araç kiraladım. Aracı havalimanında teslim ederken görevli, araç kirliliği nedeniyle normalde bir yıkamayı kendilerinin karşıladığını, eğer geri yıkanması gerekiyorsa bir yıkamanın da benden kesileceğini söyledi. Ben de bu bilgiyi makul bulup aracı teslim ettim.
Ancak İstanbul’a uçuşumdan sonra tarafıma “depozitonuzdan 2.000 TL yıkama ücreti kesilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Piyasada araç yıkama ücretleri 400–500 TL iken benden 2.000 TL kesilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum ve bunun gerekçesini anlayamıyorum. Kiralama sırasında imzaladığım sözleşmede bu tutarla ilgili herhangi bir maddeye onay verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum.
Daha önce birçok farklı firmadan araç kiralamama rağmen böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Yaşadığım bu durumun açıklanmasını, alınan 2.000 TL’lik yıkama ücretinin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili WhatsApp yazışmalarının ve ekran görüntülerinin de gerektiğinde paylaşılabileceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarının 5. maddesi de belirtildiği üzere; Kiracı; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta, kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, aracın altının vurulması suretiyle ortaya çıkan hasarlar, araç içi döşemede ve aksesuarlarda oluşabilecek sigara yanığı, yırtık, detaylı temizleme gerektiren leke vs., lastik ve jant gibi aksamalara zarar verilmesi, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu mekanik ve elektrik dâhil olmak üzere tüm zarar ve ziyanlar güvenceler kapsamı dışındadır. Garanti kapsamı dışında değerlendirilecek her türlü onarımın tespit edilmesinde, sadece araç yetkili servisi ve/veya araç üreticisi/distribütör firmanın hazırlayacağı teknik rapor geçerli sayılacaktır. Detaylı görseller ekteki gibidir, Bagajın içerisinde bulunan pandizot ve araç içi döşeme yer alan çamur lekeleri nedeni ile aracımız detaylı temizliğe girmiştir. Kontrol sağlandığında standart detaylı temizlik bedelinde sizlere özel indirimli tutar ile destek sağlandığını görüntülenmiştir. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Provizyon hala yatmadı ve 2500 TL yatacak olarak görünüyor
Fotoğraflarda da evet görüldüğü gibi aracın herhangi bir detaylı temizliği ihtiyaç duyulmicagini arzu ederim sizden çok pişmanım hakkınızda çok sayıda şikayet var
