to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Keyfi Red Ve Mağduriyet
4 Haziran 2025 tarihinde Avec Rent A Car firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı'nda teslim edilmek üzere Obilet uygulaması üzerinden 8 Haziran saat 07:30 için ödeme yapıp araç (Toyota Corolla vb.) rezervasyonu yaptım.
Aracı almaya gittiğimde kimlik ve kredi kartımı verip aracı teslim almayı beklerken, Findeks risk raporunuza bakmamız gerekiyor dediler. Ben de düzenli ödeme yapan, borcu olmayan ve yeterli limiti olan biri olarak tamam, bakın dedim. Akabinde bakıp, notumun uygun olmadığını ve bana hiçbir şekilde araç veremeyeceklerini söylediler.
Kurban Bayramı planım nedeniyle hemen yanında bulunan diğer firmalara araç sordum, tüm firmaların araçları doluydu ve mağdur edildim. O esnada merak edip kendi Findeks risk raporumu istedim, 1812 gibi çok iyi bir puanım çıktı. Tekrar gittiğimde, öyle de olsa veremeyiz, sistem reddetti dediler. Paranızı Obilet'ten arayıp iade alırsınız deyip beni geçiştirdiler. Böyle bir zamanda beni ortada bıraktılar. Hiçbir şekilde yardımcı da olmadılar. Saat 9'a kadar havalimanında bekledim. Garenta firması yardımcı oldu, 9'da hazır olacak arabaları varmış. Onlara da kredi notumu gösterdim, daha güzel arabayı daha uygun fiyata aldım. Avec ile yaşadığım bu deneyimden dolayı çok mağdur oldum, hakkımı da helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
Size farklı olan prosedürlerinizle mutluluklar
