to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
30.07.2025 tarihinde Obilet firması üzerinden Avec Rent A Car'dan Audi A5 Dizel araç için rezervasyon yaptım ve aynı gün kredi kartımla 23.504 TL ödeme gerçekleştirdim. Araç teslim günü olan 29.08.2025 öğle saatlerinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car ofisine gittiğimde, kimliğim ve Findeks puanım istendi. Findeks puanım 1.900 olmasına rağmen, sistemin Findeks puanımı onaylamadığı gerekçesiyle bana araç teslim edilmedi. Bu durumu yan taraftaki başka bir Rent A Car firması olan Avis’e ilettiğimde, aynı prosedürler uygulandı ve hiçbir sorun yaşamadan istediğim aracı daha uygun bir fiyata kiralayabildim.
Avec firmasının, aslında aracı başka bir müşteriye kiraladığı için bana yanlış bilgi verdiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca, araç teslim edilmediği halde para iadesi konusunda da “Acentemiz Obilet ile görüşün, bizim bu konuda sorumluluğumuz yok” diyerek ilgilenmediler. Obilet firmasından da ücretimi geri alamadığım için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım. Bu süreçte ayrıca, bugün gelen fatura iade ihtarnamesi için de 1.080 TL ödedim.
Avec Rent A Car’ın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Firmadan özür dilenmesini ve acentası olan Obilet firmasıyla iletişime geçerek ücretimin tarafıma geri ödenmesi için sorumluluk almasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum: 16CDC3EE81DE.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Avın Rent A Car ın avec Rent A Car aut
