to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Pili Sorunu Nedeniyle Araç Kullanılamadı Ve İade Talebi Reddedildi
8 Eylül 2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car şubesinden 7 günlüğüne Peugeot 2008 model araç kiraladım. Aracı kullandığım süre içinde bir gün boyunca aracın anahtarının pili bittiği için araç “anahtar algılanmadı” uyarısı verdi ve aracı hiç kullanamadım.
Bu sorun nedeniyle o günkü tüm planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve kendi vaktimi harcayarak Avec ofisine gidip durumu çözmeye çalıştım. Yani mağduriyetimi giderebilmek için bir günümden oldum, üstelik bu arızayı yolda yaşasam çok daha ciddi bir sorunla karşılaşabilirdim.
Tüm bunlara rağmen, aracı kullanamadığım gün için bir gün uzatma ya da en azından yarım gün uzatma talep ettiğimde, ayrıca ücret iadesi de isteyebileceğimi belirttiğimde, tarafıma hiçbir şekilde destek olunmadı. “Mağduriyet giderildiği için yardımcı olamayız” denilerek talebim reddedildi.
Aracı bir gün boyunca kullanamamam ve tüm planlarımın aksaması nedeniyle, aracı kullanamadığım gün için kira süreme 1 gün ücretsiz uzatma yapılmasını ya da o güne ait kira bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
