to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslim İçin İade Reddedildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Avec Rent A Car’ın İstanbul şubesinden 20 Nisan–25 Nisan tarihleri arasında 5 günlük araç kiraladım. Kiralama sürem bitmeye yakınken, ödemesini de yaparak +8 gün daha uzattım ve aracı 3 Mayıs’ta teslim edecek şekilde işlem yapıldı. Ancak aracı 2 Mayıs Cumartesi günü, yani uzatma süresine göre 1 gün daha erken teslim ettim.
Aracı erken teslim etmeme rağmen, bu 1 günlük ücretin iadesinin yapılmayacağı söylendi. Gerekçe olarak, 5 günlük kiralamanın üzerine 8 gün uzatma yaptığım için, bu 8 günlük uzatmanın 7. Gününde aracı teslim ettiğim ve bu nedenle iade olmayacağı ifade edildi. Bana, baştan direkt 13 gün kiralama yapmış olsaydım erken teslimde iade olabileceği, ancak uzatma yöntemiyle yaptığım için iade olmayacağı söylendi.
Kiralama süresini uzatırken erken dönüşte iade yapılmayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aynı hizmet için sadece işlem şekli farklı diye müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini adil bulmuyorum. Aracı 1 gün erken teslim ettiğim için alınan bu 1 günlük tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
