to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinde Açıklamasız 1.475 TL Kesinti Mağduriyeti
20 Kasım’da 3 gün ve devamında 29 Kasım’da 1 gün olacak şekilde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Avec Araç Kiralama ofisinden araç kiraladım. Araç teslimi sırasında benden iki ayrı kiralama için toplam 7.000 TL depozito alındı.
Kiralamalar bittikten sonra depozitodan 1.950 TL + 375 TL + 3.200 TL olmak üzere toplam 5.525 TL tutarın iadesi yapıldı, ancak geriye kalan 1.475 TL hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma iade edilmedi. Bu kesintiyle ilgili ne sözleşme kapsamında ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince telefonla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak buna rağmen neden kesinti yapıldığına dair net bir cevap alamadım. Eğer ben hesap hareketlerimi kontrol etmesem, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.
Herhangi bir gerekçe sunulmayan bu 1.475 TL’lik kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere tutulduğunu düşündüğüm bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti bizler için oldukça önemlidir. Talebinize istinaden ilgili ofisimiz tarafından sizler ile iletişime geçilerek bilgi aktarımı sağlanmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla.
