Findeks Raporu Şartı Gizli Bırakılarak Araç Kiralama Rezervasyonu İptal Edildi

Enuygun uygulaması üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde Ankara YHT Garı lokasyonundan Praticar adlı firmadan araç kiraladım. İlanda ve uygulama ekranlarında, depozito için kredi kartı limitinin 4.500 TL olması gerektiği açıkça yazıyordu. Kredi kartı limitim bu tutarın üzerinde olmasına rağmen, aracı teslim alma aşamasında bu kez Findeks raporu adı altında farklı bir şart öne sürüldü ve bu nedenle işlem olumsuz sonuçlandırılarak rezervasyonum iptal edildi.

Enuygun uygulaması üzerinden yaptığım rezervasyonda Findeks raporu isteneceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Böyle bir uygulama olacaksa kullanıcıya baştan, açık ve net şekilde bildirilmesi gerekirken, araç teslimine gittiğimde sürpriz bir şartla karşılaştım. Kıbrıs’tan misafirlerim gelmişken onları gezdirmek için kiralamaya çalıştığım aracı bu nedenle alamadım ve mecburen daha yüksek fiyata başka bir firmadan sorunsuz şekilde araç kiralamak zorunda kaldım.

Enuygun ve Praticar’dan beklentim, araç kiralama sürecinde Findeks raporu veya benzeri ek şartların açıkça, rezervasyon aşamasında belirtilmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir.