to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonum Findeks Şartı Gibi Açıklanmayan Nedenden Araç Teslim Edilmedi
Easygo Rent A Car ile İstanbul Havalimanı şubesinden, Enuygun üzerinden 19.08.2026 tarihinde araç kiralaması yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylanmasına rağmen aracı teslim etmediler. Gerekçe olarak Findeks raporumu öne sürdüler, WhatsApp yazışmalarında da belirtildiği üzere düşük Findeks puanı nedeniyle aracın gönderilemeyeceğini yazdılar.
Findeks puanım 1.439 ve iyi seviyede olmasına rağmen benden daha yüksek bir puan istediklerini söylediler. Rezervasyon sürecinde veya Enuygun üzerinden yapılan işlemlerde böyle bir minimum Findeks puanı şartı açık ve net şekilde belirtilmiyordu. Aracın aslında müsait olmadığı, bu nedenle Findeks puanımın bahane olarak kullanıldığı izlenimine sahibim ve bu durum nedeniyle havalimanında mağdur edildim, ulaşım planlarım tamamen bozuldu.
Şube çalışanlarının ve yöneticinin iletişim tarzı da son derece yetersiz ve profesyonellikten uzaktı. Ne doğru düzgün çözüm üretildi ne de yaşanan aksaklık için tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ödemesini yaptığım, onaylanan bir rezervasyonun bu şekilde ve bu tavırla iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kullandırılmayan hizmet için ödediğim ücretin iadesini ve Findeks puanı şartı gibi kritik koşulların müşterilere rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
İlk olarak, şube çalışanı kimlik numaramla ilgili bir sorun olduğunu öne sürdü. Ardından Findeks raporu talep etti. Raporu kendisine sundum ve Findeks kredi notumun 1.493 olduğunu gösterdim. Buna rağmen araç tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, araç kiralama şartlarında önceden Findeks raporu veya belirli bir minimum Findeks puanı gerektiğine dair herhangi bir bilgi belirtilmemişti. Ayrıca rezervasyonun kira bedelini Enuygun üzerinden önceden tamamen ödemiştim. Çalışan son derece yetersiz ve profesyonellikten uzaktı. Müdürü de kendi yarattıkları bu soruna herhangi bir çözüm sunamadı. Anlaşılan bu firmadan araç kiralayabilmek için yakında banka hesap dökümüyle birlikte mal varlığı ve tapu kayıtlarını da sunmamız gerekecek!
