to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Sözü İhlal Edildi, 1500 TL Zorla Alındı
İhlas Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Satış sırasında ücretsiz bakım yapıldığı, bakım için hiçbir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu ifadeye güvenerek ürünü aldım. Ancak Gaziantep Şahinbey’de 10.09.2026 tarihinde yapılan bakım sonrasında benden 1.500 TL Nakit ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.
Bakımı yapan teknisyen, satış ekibinin müşterileri bu şekilde yanıltarak söz verip daha sonra kendilerinin sorun yaşadığını, aslında böyle bir ücretsiz bakım uygulamasının olmadığını ifade etti. Ayrıca üründe oluşabilecek her türlü arızayı kullanıcı hatası olarak nitelendirdiklerini, bu şekilde sorumluluktan kaçtıklarını söylediler.
Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmamasından ve müşterinin açıkça yanıltılmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Firmadan hem alınan 1.500 TL bakım ücretinin iadesini hem de artık müşterileri bu şekilde yanlış bilgilerle kandırmamalarını ve satış/pazarlama süreçlerini dürüst ve şeffaf bir şekilde yürütmelerini bekliyorum.
İsmim İlkan K*****’dır, telefon numaram 0 53*********27’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
