Aura Cleanmax Garanti Kapsamında Süpürge Sorunu ve Kaba Servis Deneyimi

Yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu, bir süre sonra garip sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine ürünü Kayseri Kocasinan’daki yetkili servise götürdük; ancak hem son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştık hem de 2 yıl garantisi devam eden süpürgemiz için 'bakım' adı altında 1000 TL ücret talep edilerek alındı.

Ürün bugün, 3 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 10 gün sonra tarafımıza teslim edildi fakat süpürgeyi çalıştırdığımız anda yine garip sesler ve yanık kokusu gelmeye başladı. Yani hem sorun çözülmemiş hem de üstüne para ödemiş olduk. Servisi aradığımızda ise 0352 320 82 ** numaralı hattan ya hiç cevap alamıyoruz ya da telefona çıktıklarında yine kaba ve kötü bir üslupla karşılaşıyoruz.

Hem ödediğimiz 1000 TL bakım ücretinin iadesini hem de bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapan ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu süreçten dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.