Satış Sonrası Destekte Cevapsızlık Ve İade Talebi

İhlastan robot süpürge Cleanmax aldım eve gelen görevliler ile. Tanıtım ve satış için etrafımda dört dönen ve gece 22 lerde bile eve gelip tanıtım ve satış için her şekilde zaman ayıran oluşturan görevliler, satış sonrası tamamen lakayıt, plansız şekilde ulaşılamaz ve oyalayıcı şekilde satış sonrası hizmeti ciddi şekilde olumsuz tarafa çektiler. Benim 1.09.2026 ve 10.09.2026 da yazdığım mesajlarıma cevap da vermeyince Şikayet için 444'lü numarasını aradım ama beni kimse aramadı yetkili olarak ve benim sorun yaşadığım kişi bana WhatsApp mesajıyla şikayet olmuş abla sen her istediğinde biz gelemeyiz gibi konuştu konuyu çarpıtan bir cümle ve üsluba girdi. Ve bana uygun günleri sordu. Ayarlama yapacağım dedi. Lakin 1 hafta geçti ve dün tekrar görevliye mesaj attım ve size hangi gün uygun diye yazdığım mesaj geçen hafta olmasına rağmen aynı soruyu sorması yazdıklarımı okumamış da olduğunu gösterdi. Kaldı ki ben yazmayana kadar gene benimle gün ve saat olarak bir planlama yapılmamıştı. Ve çat diye yarın abla saat kaç sana uygun demek emri vaki şekilde insanlara sorulamaz ya. Bana planlama bilgisini vermedin bir hafta geçti şikayetim sonrasında. Kaldı ki umursamaz ve sanki şikayet ile de bilinçli şekilde beni oyalar olduğunu düşünüyorum. Bana yıkama kısmı 2 aydır anlatılmadı kutuda kaldı. Sürekli tek başlık ile dövme başlık ile halı ve parke süpürmem söylendi. Diğer başlıklar öylece duruyor. Düzgün bir kullanım bilgisi verilmedi. 3 ayda bir gelip cihaz kontrol edilecek demişti. 2 hafta sonra 3 ay olacak ve beni arayıp da şu gün cihazınız kontrole gelinecek şeklinde bir planlama da genel merkezden olmadı. Söylenenler hepsi gerçek dışı mı? Güvenim altüst oldu. Ben peşinde koşuyorum. Böyle bir çalışma ahlaki, sistemi düzensizce programsızca olamaz. İademi istiyorum. Ve beni şikayet ettiğim kişiyle muhatap nasıl kıldınız? Şikayetim sonrası sizi arayacaklar demişlerdi, şikayet ettiğim kişi bana mesaj yazıyor beni kimse aramadı.